Trocar ou Devolver um Artigo
No momento em que recebes a tuas encomenda, deves verificar se os artigos e quantidade entregues estão de acordo com o que foi comprado.
Tens 14 dias a contar após a data em que receberes a tua encomenda para trocá-los caso pretenda outro tamanho ou cor do mesmo artigo (sujeito a disponibilidade), ou devolver os artigos que não são do teu agrado, para que te seja devolvido o valor pago, de acordo com a lei.
Quando os artigos são comprados, durante a vigência de uma campanha de redução de preço (saldos, promoções ou outras ofertas), apenas são aceites trocas quando temos disponível, em stock, o mesmo modelo para troca.
Não havendo o mesmo modelo, em stock, para troca. Podes:
- trocar por outro modelo do mesmo valor;
- trocar por outro modelo de valor acima, pagando a diferença;
- devolver o artigo.
Os artigos a trocar ou devolver deverão ser enviados para a seguinte morada:
MICAELA LARISCH – Design, Lda.
Rua Gonçalves Zarco, 3346
4455-822 Santa Cruz do Bispo
Ou entregues pessoalmente na mesma morada, de segunda a sexta-feira, das 9:00 - 12:00, 14:30 - 17:00.
Sobre as Trocas e Devoluções
Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original completa, junto com o Formulário de Troca ou Formulário de Devolução preenchidos:
| Formulário de Troca de Artigo
“Pela presente comunico a minha intenção de devolver os seguintes artigos:
Motivo da troca:___________________________________________________________ (Acrescentar as linhas necessárias) Recebido em ______/______/_____(ano/mês/dia). Encomenda número: #__________ Nome do consumidor___________________________________ Endereço do consumidor________________________________ Assinatura do consumidor _____________________________.” | Formulário de Devolução de Artigo “Pela presente comunico a minha intenção de devolver os seguintes produtos:
(Acrescentar as linhas necessárias) Recebido em ______/______/_____(ano/mês/dia). Encomenda número: #__________ Nome do consumidor___________________________________ Endereço do consumidor________________________________ NIB para devolução do valor_______________________________________ Assinatura do consumidor _____________________________.” |
Troca ou Devolução
Após receção dos artigos nas nossas instalações, procederemos ao tratamento da troca, ou em caso de devolução, da devolução do valor pago.
As trocas serão efetuadas num período de 10 a 15 dias úteis após a receção do artigo que será para trocar.
A devolução do valor será feita por transferência bancária, num período médio de 7 dias para o NIB que nos for indicado, caso estejam reunidas todas as condições para tal (receção e validação da devolução, existência de todos os dados necessários, devolução de respetiva Nota de Crédito assinada, etc).
Em caso de necessidade de algum esclarecimento adicional, poderá sempre contactar o 912 898 005 e falar com alguém da Equipa MICAELA LARISCH, de segunda a sexta-feira das 8:30h às 12:30h ou das 14:00h às 17:00h (estes horários estão sujeitos a alteração). Ou enviar um email para: shop_online@micaelalarisch.com
Nota: As trocas e devoluções estão sujeitas aos termos e condições da Loja Online.
