Para registar a sua compra na Loja MICAELA LARISCH basta aceder à loja online https://www.micaelalarisch.com escolher o modelo que mais gosta, selecionar a cor e o tamanho e adicionar ao carrinho de compras. 

Finalizar a encomenda, escolhendo o método de envio ou levantamento, introduzir os dados para faturação e envio, o meio de pagamento e aceitar os Termos e Condições. 

Não se esqueça de confirmar e submeter a encomenda, na janela de ”Revisão da Encomenda” no momento em que lhe é dada a listagem dos artigos que vai comprar, os dados de envio e faturação da encomenda, e os totais do carrinho, e clicar em “Encomendar” - Ponto 8 do Guia de Compras na Loja MICAELA LARISCH. 

Clique aqui, para consultar o Guia.

Verifique na caixa de spam se recebeu o e-mail de confirmação. Caso não o tenha recebido, confirme que, ao efetuar a compra completou todos os passos descritos no Guia de Compras na Loja MICAELA LARISCH. 

Provavelmente ficou a faltar a confirmação e submissão da compra no Ponto 8 do Guia de Compras.

Lamentamos o sucedido. 

Sim.
Verifique na caixa de spam se recebeu o e-mail de confirmação. O envio do e-mail com a confirmação da encomenda e os dados para efetuar o pagamento da mesma é efetuado de forma automática pelo sistema da página da Loja Online. Por vezes esse email vai parar à caixa de spam.

Ao finalizar as suas encomendas poderá escolher um dos seguintes meios de pagamento:

• MbWay
• Multibanco (com entidade e referência);
  Cartão de crédito (Visa e Mastercard);
  PayPal;
• Transferência Bancária;

Não.

A validação de pagamentos de encomendas é efetuada manualmente.

Aguarde 1 a 2 dias para que a sua compra e pagamento seja verificado e validado por um membro da equipa MICAELA LARISCH. 

Exceto situações pontuais como os feriados, período de férias ou motivo de força maior em que o Atelier se encontre encerrado e o tempo necessário para a verificação do pagamento e validação da encomenda, necessite ser maior.

Nesse casos específicos a MICAELA LARISCH dará informação de quando irão efetuar a verificação de pagamentos, validação, preparação e envio das encomendas.

Consulte as informações adicionais do artigo que vai comprar, ou consulte aqui os avisos sobre o atendimento do Atelier e o envio de encomendas.

Sim.

A validação de pagamentos de encomendas é efetuada manualmente.

Aguarde 1 a 2 dias para que a sua compra e pagamento seja verificado e validado por um membro da equipa MICAELA LARISCH. E lhe seja enviado o e-mail de confirmação de pagamento a indicar que a encomenda está a ser preparada.

Exceto situações pontuais como os feriados, período de férias ou motivo de força maior em que o Atelier se encontre encerrado e o tempo necessário para a verificação do pagamento e validação da encomenda, necessite ser maior.

Nesse casos específicos a MICAELA LARISCH dará informação de quando irão efetuar a verificação de pagamentos, validação, preparação e envio das encomendas.

Consulte as informações adicionais do artigo que vai comprar, ou consulte aqui os avisos sobre o atendimento do Atelier e o envio de encomendas.

Sim.

Para que a validação do pagamento possa ser efetuada no menor tempo possível, deve enviar o comprovativo de pagamento da encomenda para: shop_online@micaelalarisch.com pois só após o pagamento ter sido verificado e validado pela MICAELA LARISCH é que a encomenda começará a ser preparada ou produzida.

A entrega das encomendas pode ser feita na morada que consta no seu registo de cliente. Basta indicar a morada no formulário de encomenda. O custo dos portes será adicionado ao seu carrinho de compras, aparecendo na janela de "Revisão da Encomenda" (Ponto 8 do Guia).
Ou

Pode efetuar o levantamento da encomenda diretamente no Atelier da marca MICAELA LARISCH, de segunda a sexta-feira, das 9:00 - 12:00, 14:30 – 17:00, após receber a mensagem por parte da Equipa MICAELA LARISCH de que a encomenda está pronta.

Não. 
A loja online apenas suporta o pagamento por transferência bancária, multibanco, cartão de crédito ou paypal, não estando prevista a modalidade de pagamento contra-entrega.

Para poder usufruir da campanha de redução de preço, terá que efectuar a compra directamente através da loja online, uma vez que as campanhas são exclusivas para compras efectuadas no site.

Pode, agendar visita ao Atelier, mediante disponibilidade dentro do horário de atendimento, para ficar a conhecer melhor e esclarecer dúvidas sobre os artigos da marca MICAELA LARISCH . 

Não. A loja online não suporta a opção de reserva de artigos.

Todas as encomendas só começam a ser preparadas ou produzidas após a validação do pagamento ter sido efetuada pela MICAELA LARISCH.

Se os artigos da sua encomenda estiverem todos disponíveis em stock, o prazo de envio é em média de cerca de 8 a 10 dias úteis para artigos em stock.

Caso os artigos necessitem ser produzidos, o prazo de envio da encomenda é em média até cerca de 10 a 15 dias úteis (salvo rutura temporária de materiais e matérias-primas). 

Exceto situações pontuais como os feriados, período de férias ou motivo de força maior em que o Atelier se encontre encerrado e o tempo necessário para a verificação do pagamento e validação da encomenda, necessite ser maior.

Nesse casos específicos a MICAELA LARISCH dará informação de quando irão efetuar a verificação de pagamentos, validação, preparação e envio das encomendas.

Consulte as informações adicionais do artigo que vai comprar, ou consulte aqui os avisos sobre o atendimento do Atelier e o envio de encomendas.

Sim.

A MICAELA LARISCH dá a possibilidade de proceder à devolução ou troca por outro tamanho ou cor do mesmo artigo, no prazo de 15 dias após a recepção da encomenda. No entanto, esta possibilidade está sempre pendente da disponibilidade do artigo em stock.

Quando os artigos são comprados, durante a existência de uma campanha de redução de preço (saldos, promoções ou outras ofertas), apenas são aceites trocas quando temos disponível, em stock, o mesmo modelo para troca. 

Não havendo o mesmo modelo, em stock, para troca. Podes:

• trocar por outro modelo do mesmo valor.
• trocar por outro modelo de valor acima, pagando a diferença.
• trocar por outro modelo de valor inferior, ficando com o valor resultante da diferença de preço em saldo para poder usar numa outra compra.
• devolver o artigo, ficando com o valor do mesmo em crédito para que possas usar numa outra compra na loja online MICAELA LARISCH.
  Consulta a página de Trocas e Devoluções para saber mais.